Bron De Stentor dd 3 mei 2019
Postbedrijf Sandd uit Apeldoorn opnieuw in opspraak: stapel medische post bij particulier in de bus
Postbedrijf Sandd is opnieuw in opspraak voor onzorgvuldig omspringen met gevoelige post. Deze keer werd een stapel poststukken met diverse geadresseerden bij een Apeldoornse particulier in de bus gestopt, waaronder brieven van Bevolkingsonderzoek Oost. Die organisatie maakte in november al melding van een datalek bij Sandd.
Gep Leeflang 03-05-19, 08:00
Hij is verontwaardigd, boos zelfs, zegt Han Latour. Een dikke bundel poststukken door de bezorger van Sandd om onbegrijpelijke redenen bij hem in de brievenbus gestopt. ,,En als ik Sandd vervolgens bel leidt dat tot niets...’’
De Apeldoorner was verbaasd toen hij dinsdagavond thuiskwam en het duimendikke pak post met elastieken van de postbode eromheen zag. Geadresseerde stukken, bestemd voor bewoners van de buurt de Gaarden in de wijk De Maten. Zelf woont hij in de buurt de Hoeven. ,,Ik kan niet bedenken waarom een postbode zoiets bij mij in de bus doet’’, zegt hij. ,,Misschien dat een bezorger ontevreden is over de aangekondigde overname van Sandd door PostNL...’’
Kankeronderzoek
Latour bekeek wie de afzenders waren. Het Radboud universitair medisch centrum bijvoorbeeld, de Stichting 1940-1945, Aventus, een deurwaarder, een adviesbureau en het Bevolkingsonderzoek Oost. Met name dat laatste trok zijn aandacht. Dat heeft te maken met kankeronderzoek, was zijn eerste gedachte, en kan dus hartstikke belangrijk zijn voor de ontvangers.
Het Bevolkingsonderzoek Oost verzorgt in Gelderland en Overijssel borst-, baarmoeder- en darmkankeronderzoek. Zowel uitnodigingen om deel te nemen als uitslagen worden per post verstuurd.
Onwilligheid
,,Ik heb woensdagochtend direct contact gezocht met het postbedrijf,’’ zegt Latour. Hoewel de boodschap simpel lijkt - ,,Hier ligt een pakket post van u, haal dat op en bezorg het alsnog’’ - stuitte hij op een telefonische muur van onwilligheid of onbereikbaarheid. ,,Ik heb diverse keren gebeld. Eén keer zei iemand dat het opgehaald zou moeten worden maar dat gebeurde volgens niet.’’
Na meer dan een dag wachten tot Sandd bij hem zou aanbellen deed hij gisteren een nieuwe poging, opnieuw tevergeefs. Daarom besloot hij gisteravond de stukken van het Bevolkingsonderzoek in arren moede zelf maar bij de geadresseerden te bezorgen.
Wat we geweldig vinden is dat deze meneer de brieven zelf bij de geadres¬seer¬den in de bus doet
Jasmijn Heere, Bevolkingsonderzoek Oost
Aanspreken
Bevolkingsonderzoek Oost zegt Sandd te zullen aanspreken op de kwestie. ,,Maar wat we nu eerst geweldig vinden is dat deze meneer de brieven zelf bij de geadresseerden in de bus doet’’, reageert woordvoerster Jasmijn Heere. ,,Het zijn belangrijke brieven. Dit is een hele geruststelling.’’
,,We weten dat er problemen zijn bij de bezorging in de huidige postmarkt,’’ zegt Heere. ,,We zijn daarover continu in gesprek met de postbedrijven, zowel Sandd als PostNL.’’
Datalek
In november constateerde Bevolkingsonderzoek Oost na klachten uit Twente dat poststukken niet werden bezorgd ook nadat ze voor de tweede keer werden aangeboden aan Sandd. Daarvan werd een datalek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. In augustus werd al eens privacygevoelige post gedumpt in Dalfsen.
De Stentor vroeg Sandd gisteren begin van de middag om toelichting. Het bedrijf wilde alleen per e-mail communiceren en stelde pas vandaag einde van de ochtend een reactie te zullen geven.