voda schreef op 29 april 2011 20:17:
KPN zag de vele kansen niet schitteren
29 april 2011, 10:37 uur
Hoe lang skypen wij al, hoe lang sms'en wij al en hoe lang is er al mobiel internet? Lang, maar kennelijk niet lang genoeg voor KPN om zich niet meer te laten verrassen op bewegingen in de desbetreffende productmarkten. Hebben ze bij KPN zitten slapen?
De feiten spreken niet in hun voordeel:
- de trend in ontwikkelingen in kernproducten volg je maand op maand om verandering vroegtijdig te signaleren; kennelijk zijn ze daar bij KPN niet toe in staat;
- als de invloed van technologische innovatie op je producten groot is, moeten scenario's je wapenen tegen snelle, schoksgewijze veranderingen die discontinuïteit met zich mee kunnen brengen; kennelijk is KPN zich hier niet van bewust;
- en ten derde, misschien wel het meest belangrijke, als je product en de infrastructuur via welke je deze producten levert, een eindige levensduur hebben, moet je voortdurend werken aan vernieuwingen die daar alternatieven voor bieden; kennelijk bezit KPN die nog steeds niet.
Bloedarmoede
Dit gezegd hebbende is zeker dat een voortdurende focus op kostenreductie en een besturingsinstrumentarium zonder oog voor bewegingen in de markt, niet helpt zicht te houden op wat er in de omgeving gebeurd. Net zo min biedt dit de ruimte voor het ontwikkelen, laat staan het realiseren van een andere strategie. Daarmee kan de begin deze eeuw zo succesvolle omwenteling van KPN nu 10 jaar later niet anders betiteld worden dan een te ver en te lang doorgevoerde missie voor aandeelhouders die tot bloedarmoede heeft geleid.
De enorme bedragen die aan dividend en aandeleninkoop zijn uitgegeven, zijn ten koste gegaan van investeringen in organisatie en infrastructuur en daarmee ten koste van de langetermijncontinuïteit van het bedrijf. Bloedarmoede dus die met de verdere reductie van personeel en veel te weinig geld voor nieuwe glasvezelinvesteringen eerder op een slagaderlijke bloeding begint te lijken dan dat het een infuus wordt voor een hoopvolle wederopstanding van een eens zo trots en mooi bedrijf.
Dat de noodzakelijke reductie van 20 tot 25% van het personeel en de additionele investeringen van euro 100 mln al bepaald zijn voordat er een nieuwe strategie is, is in dit verband niet hoopvol. Niet voor het personeel maar ook niet voor die aandeelhouders die aandelen voor de lange termijn in hun bezit hebben.
Is er überhaupt nog hoop voor KPN?
Het bestuur heeft zichzelf een maand gegeven om met een nieuwe strategie te komen. Dat biedt ook een maand om nog eens na te denken over de vraag hoe het zo ver heeft kunnen komen en wat anders moet om de vicieuze cirkel waar het bedrijf zich nu al jaren in bevindt te doorbreken. Hopelijk heeft de nieuwe top van KPN het lef ons nu eens positief te verrassen. Immers, beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald.
Prof.dr. F.A. Roozen is hoogleraar management accounting aan de Vrije Universiteit Amsterdam.