Ziggo wil aantal opzeggers verlagen
Gepubliceerd op 17 apr 2013 om 09:00 | Views: 2.902
ZIGGO 16:15
EUR 27,00+0,57(+2,14%)
UTRECHT (AFN) - Ziggo gaat zich in de rest van dit jaar richten op het terugdringen van het aantal opzeggers. Speciale loyaliteitscampagnes moeten ervoor zorgen dat mensen na een vriendelijke geprijsde introductieperiode klant blijven van het kabelbedrijf. Dat maakte de onderneming woensdag bekend bij de presentatie van de eerstekwartaalcijfers.
Een voorbeeld van klantenbinding is korting op een zogeheten decoder bij verlenging van een contract. Het aantal opzeggers van de alles-in-1 bundels, de 'churn' in vakjargon, steeg van 5,7 procent in het vierde kwartaal van 2012 naar 6,2 procent in de eerste 3 maanden van dit jaar. Volgens het bedrijf komt dat door de concurrentie en is het aantal opstappende abonnees bij bedrijven als KPN, Telfort en UPC vergelijkbaar.
Het moederbedrijf van UPC, het Amerikaanse Liberty Global, nam eind maart een belang van 12,65 procent in Ziggo. Menig analist verwacht dat Liberty met een overnamebod op Ziggo zal komen, maar volgens bestuursvoorzitter Bernard Dijkhuizen zijn er geen verdere bijzonderheden te melden. ,,We zijn blij met elke aandeelhouder die onze strategie steunt en we zijn groot genoeg om op eigen benen te staan'', aldus de topman.
Beurs
Ziggo ging in maart vorig jaar naar de beurs, een stap die gepaard ging met bijna 40 miljoen euro aan kosten. Het bedrijf leed daardoor in het eerste kwartaal van 2012 een nettoverlies van 14,5 miljoen euro, maar dat werd omgebogen naar een nettowinst van 92,6 miljoen euro in de eerste 3 maanden van dit jaar. De omslag was niet alleen te danken aan het wegvallen van de kosten rond de beursintroductie. Ziggo trok een flink aantal nieuwe abonnees aan voor verscheidene diensten en behaalde bij zijn activiteiten in de zakelijke markt een dubbelcijferige omzetgroei.
De totale omzet nam met 0,2 procent toe tot 387,8 miljoen euro. Ziggo gaf echter wel een omzetwaarschuwing voor 2013. Het bedrijf haalde een aangepast bedrijfsresultaat van 222,6 miljoen euro en verwacht dat dit resultaat over heel 2013 met 2,5 tot 3,5 procent stijgt ten opzichte van 2012. De omzetgroei zal uitkomen rond de 2,5 procent, terwijl eerder een iets sterkere toename dan de stijging van het bedrijfsresultaat werd voorzien.
De nettoschuld kwam eind maart uit op 2,8 miljard euro. Ziggo heeft onlangs voor 750 miljoen euro geherfinancieerd.