Koffiekamer « Terug naar discussie overzicht

quote:

josti5 schreef op 5 januari 2023 12:04:

Vandaag nummer 21 in de wachtrij, want vanaf vandaag is mijn rekening geblokkeerd vanwege 'het niet volledig zijn van de persoonsgegevens'.
Eindelijk een medewerker.
Ik ben zo 'dom' geweest om een en/of rekening te hebben, sinds 2000, eerst Alex, toen Binck.
Nooit een probleem, nu wel, want men blijkt twee verschillende mobiele nummers van ons te willen hebben.
Nou: da's lastig, als je één mobiel hebt...
Vast nummer hebben we wel - 'kan niet'...

Stapelgek word je van die bureaucratie!!!

quote:

DurianCS schreef op 5 januari 2023 13:16:

[...]
Het lijkt me dat ze dit niet kunnen/mogen vragen, maar als zij daar anders over denken dan heb je wel een probleem. In het verleden had je alleen een vast nummer, gezamenlijk, en voor sommigen onder ons geldt dit nog steeds.

quote:

Turfbaas schreef op 6 januari 2023 12:18:

Ha, nu ook hier de mail over de creditrente vanaf 1 januari.

quote:

josti5 schreef op 6 januari 2023 12:23:

[...]

SNS geeft daarentegen 0,25% tot 25K, daarna minder.

quote:

josti5 schreef op 5 januari 2023 12:04:

Vandaag nummer 21 in de wachtrij, want vanaf vandaag is mijn rekening geblokkeerd vanwege 'het niet volledig zijn van de persoonsgegevens'.
Eindelijk een medewerker.
Ik ben zo 'dom' geweest om een en/of rekening te hebben, sinds 2000, eerst Alex, toen Binck.
Nooit een probleem, nu wel, want men blijkt twee verschillende mobiele nummers van ons te willen hebben.
Nou: da's lastig, als je één mobiel hebt...
Vast nummer hebben we wel - 'kan niet'...

Stapelgek word je van die bureaucratie!!!

quote:

Tony B schreef op 7 januari 2023 20:13:

[...]

Er zat dus ook een stukje passiviteit bij jou bij?

Saxo zit erg op compliance met de wettelijke regeling. Soms wellicht wat té. Mooi anders kunnen ze ook wachten tot ze bij een scheiding een keer aansprakelijk gesteld worden als 1 vd rekeninghouders eenzijdig het tegenrekeningnr wijzigt, er met de portefeuille vandoor gaat en de ex daar pas veel later achterkomt omdat ook alle communicatie via 1 rekening houder gaat.

quote:

Tony B schreef op 7 januari 2023 20:17:

[...]Saxo zit erg op compliance met de wettelijke regeling. Soms wellicht wat té. Mooi anders kunnen ze ook wachten tot ze bij een scheiding een keer aansprakelijk gesteld worden als 1 vd rekeninghouders eenzijdig het tegenrekeningnr wijzigt, er met de portefeuille vandoor gaat en de ex daar pas veel later achterkomt omdat ook alle communicatie via 1 rekening houder gaat.

quote:

graham20 schreef op 12 januari 2023 16:59:

[...]

De voor en/of rekeningen geldende voorwaarden van banken geven elke rekeninghouder de bevoegdheid er met het saldo van door te gaan.

quote:

NBosch schreef op 13 januari 2023 14:00:

[...]

Daar heb ik alle begrip voor, maar ....

Ik ben al 6 mnd bezig het paspoort van mijn echtgenote door te geven. (die had Binck ook al). Eerst 3 keer geupload, maar toen bleek dat het geupload moest worden door in te loggen door mijn vrouw.
Maar die info kreeg ik niet die ging naar haar via een oude email die wij eigenlijk niet meer gebruiken, dat terwijl het goede email adres onder gegevens op de saxo site staat. Gebruiken ze daar 2 verschillende databases ?
Alsnog geupload, nu 3 weken geleden.

Vandaag een email ontvangen dat mijn rekening geblokkeerd is. Ik moet mijn gegevens updaten, maar als ik kijk op de site, staat onder update gegevens: "de ontvangen gegevens zijn in behandeling".

Gebeld: "we gaan het in orde maken" maar enkele uren later nog niets veranderd.
Wat een ongelofelijke pijnhoop daar. Ik kan wel nog verkopen, maar niets kopen, en ook geen opties schrijven.

Dus vanaf nu gaat het me echt geld kosten. Ik schrijf wekelijk opties op de aandelen die ik heb en dat gaat dus nu niet.

Ik overweeg nu echt een klacht naar het KIFID te sturen en ze aansprakelijk te stellen.
Een klacht indienen bij SAXO heeft geen zin want daar reageren ze toch niet op.

quote:

NBosch schreef op 13 januari 2023 17:34:

Ik zie net dat je pas naar het Kifid kan als er een uitspraak is van de financiele dienstverlener waar je de klacht eerst moet hebben ingediend of er 8 wkn verstreken moeten zijn na indienen.
Dus eerst klacht indienen bij Saxo, maar daar verwacht ik geen antwoord van en dan 8 wkn later naar Kifid.
In ieder geval weer wat te doen.

quote:

graham20 schreef op 13 januari 2023 18:53:

[...]
Opmerkelijk is dat klachten dat je schade hebt geleden als gevolg van het niet kunnen uitvoeren van voorgenomen transacties bij Binck/Saxo niet per definitie worden afgewezen. Eén recent toegewezen klacht ging over het niet kunnen handelen tegen de openingskoers, een ander over het te lang onderweg zijn van een overgeboekte portefeuille. Van belang is dus dat je kan onderbouwen dat je zonder de fout van Saxo had gehandeld en door die fout schade hebt geleden.